ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Как я могу оплатить заказ на сайте?
Оплата производится следующими способами:
1. Банковская карта VISA / MasterCard / МИР;
2. PayPal;
3. Apple Pay;
4. Google Pay.
Как сделать заказ в страну СНГ?
Заказ оформляется на FOROSTINAK.ru и оплачивается с помощью банковской карты VISA / MasterCard, PayPal, Google Pay или ApplePay.
Служба доставки: Почта России.
Срок доставки: 7-14 рабочих дней, не считая дня отправления, выходных и праздничных дней.
Стоимость доставки — от 540 рублей (зависит от страны доставки)
В Казахстан и Беларусь:
Служба доставки: CDEK или Почта России.
Срок доставки: 5-10 рабочих дней, не считая дня отправления, выходных и праздничных дней.
Стоимость доставки — от 540 рублей
Как сделать заказ в другую страну?
Заказ оформляется на FOROSTINAK.ru и оплачивается с помощью банковской карты VISA / MasterCard, PayPal, Google Pay или ApplePay.
Служба доставки: Почта России.
Срок доставки: 7-14 рабочих дней, не считая дня отправления, выходных и праздничных дней.
Стоимость доставки — от 540 рублей (зависит от страны доставки)

Просим принять во внимание, что в зависимости от страны и суммы заказа может возникнуть необходимость оплаты таможенных сборов согласно таможенному законодательству страны назначения.

Если у вас возникли проблемы при оформлении заказа, свяжитесь с нами в онлайн-чате или по номеру +7(932)111-27-25.
Где можно отслеживать заказ?
Когда мы отправим ваш заказ, номер отслеживания придет вам на указанный вами email-адрес.
В случае, если сообщение не пришло на email-адрес, проверьте папку “Спам", а затем свяжитесь с нами в онлайн-чате или по номеру +7(932)111-27-25.
Доставка заказ задерживается, что делать?
Свяжитесь с нами в онлайн-чате или по номеру +7(932)111-27-25 и укажите номер вашего заказа. Мы отправим запрос в курьерскую службу, постараемся оперативно решить данную проблему и предоставим всю информацию.
Как осуществлять возврат товара?
Возврат осуществляется при условии сохранения товарного вида вещи в течение 7 дней с момента получения вами заказа, за исключением серег. Дужки у серег состоят из серебра 925 пробы, поэтому согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, изделия из драгоценных металлов (золота, серебра) и драгоценных камней (бриллиантов, изумрудов и т.д.) возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежат. В таком случае вы можете вернуть другие украшения, подлежащие возврату, с вычетом стоимости серег.

Возврат возможен CDEK или Почтой России за счет покупателя.
Для уточнения адреса назначения для возврата или других возникших вопросов свяжитесь с нами в онлайн-чате или по номеру +7(932)111-27-25.

Возврат обрабатывается менеджерами в течение 10 рабочих дней с момента получения нами вашей возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте.
На изделии обнаружен брак, что делать?
Просим вас сделать фотографию дефекта и связаться с нами в онлайн-чате или по номеру +7(932)111-27-25. Если подтвердится брак, мы предложим вам сделать обмен на другое украшение или сделать возврат. В случае обнаружения брака доставка оплачивается за наш счет.
Я отправил(а) возврат, через сколько будет проведен возврат денежных средств?
Возврат обрабатывается менеджерами в течение 10 рабочих дней с момента получения нами вашей возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте.
Click to order
Total: 
ФИО
Email
Телефон
Промокод
Payment method